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billetterie

Dernière mise à jour : 3 juillet 2026

Dans le cadre de l’exploitation du site www.troglodytedesgoupillieres.fr, nous sommes amenés à collecter et traiter des données à caractère personnel vous concernant.

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons et traitons ces informations, ainsi que sur les droits dont vous disposez, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Nous nous engageons à mettre en œuvre un traitement de vos données respectueux de votre vie privée et conforme à la législation en vigueur en France et en Europe. Nous
utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos informations, notamment contre le traitement non autorisé ou illicite, la perte, la destruction, ou l’accès par des personnes non autorisées.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

La Vallée Troglodytique des Goupillières SARL au capital social de 1 000,00 €
Immatriculée au RCS de Tours sous le n° 502 211 360 SIRET : 502 211 360 00016
Représentée par Madame Amélie Chardon, gérante Les Goupillières – 37190 Azay-leRideau

Téléphone : 02 47 45 46 89

E-mail : [email protected]

2. Quelles données collectons-nous ?

Selon vos interactions avec le site, nous pouvons collecter :

– Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale , lorsque vous remplissez le formulaire de contact, réservez une visite ou passez commande via notre billetterie en ligne.
– Données de réservation et de paiement : détails de votre réservation (date, créneau, nombre de billets, formule choisie), historique de commandes. Les données bancaires elles-mêmes sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne transitent pas par nos serveurs (voir section 6).
– Données liées à la newsletter / contenu audio offert : votre adresse e-mail, si vous vous inscrivez pour recevoir le récit audio immersif gratuit ou nos actualités.
– Données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, collectées automatiquement via des cookies et outils de mesure d’audience.
– Commentaires (si la fonctionnalité est activée sur le site) : les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur, sont collectées pour aider à la détection des commentaires indésirables. Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous l’utilisez ; les règles de confidentialité de Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/.

Le caractère obligatoire de certaines informations est indiqué par un astérisque sur les formulaires concernés ; à défaut de les renseigner, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre demande ou votre réservation.

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous conservons et utilisons vos informations uniquement dans le cadre prévu par la réglementation et pour une durée limitée aux finalités indiquées ci-dessous.

Finalité Base légale Durée de conservation
Gestion des réservations et de la billetterie en ligne Exécution du contrat Durée de la relation commerciale, puis archivage légal
Tenue de la comptabilité (factures) Obligation légale 10 ans
Réponse aux demandes via le formulaire de contact Intérêt légitime / mesures précontractuelles Durée nécessaire au traitement de la demande, puis 3 ans maximum
Envoi de la newsletter / contenu audio offert Consentement Jusqu'au désabonnement, ou 3 ans à compter du dernier contact
Collecte et publication des avis clients (Trustindex.io) Consentement Conservés tant que l'avis est publié, sauf demande de suppression
Mesure d'audience et amélioration du site Intérêt légitime ou consentement (cookies) 13 mois maximum
Sécurité du site et prévention de la fraude Intérêt légitime 13 mois maximum
Gestion des commentaires (si activés) Consentement / intérêt légitime Conservés indéfiniment, sauf demande de suppression

4. À qui vos données sont-elles transmises ?

Vos données sont utilisées en interne par notre équipe. Tout accès à vos données personnelles est soumis à un engagement de confidentialité.

Elles peuvent également être transmises à nos sous-traitants, dans la stricte mesure nécessaire au fonctionnement du site et de nos services :

– Hébergeur du site : IONOS
– Prestataire de billetterie : Tick&Live, qui assure la gestion des réservations et de la vente de billets en ligne
– Prestataire de paiement en ligne : WooPayments, qui traite les paiements par carte bancaire de façon sécurisée (vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur
nos serveurs)
– Outil d’e-mailing / marketing automation : Brevo, pour l’envoi de la newsletter et de nos communications commerciales
– Service technique d’envoi d’e-mails : WP Mail SMTP, pour l’acheminement de nos emails transactionnels (confirmations de réservation, réponses à vos demandes)
– Service d’affichage des avis clients : Trustindex.io, qui affiche sur notre site les avis Google Reviews vous concernant si vous en avez déposé un

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos données ne sont transmises à des partenaires pour des opérations de prospection
commerciale que sur la base de votre consentement préalable.

La transmission de vos informations s’effectue toujours sur la base d’un contrat garantissant le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

5. Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les pages de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos YouTube, des cartes ou des publications de réseaux sociaux). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait directement sur cet autre site.

Ces sites web tiers peuvent collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivi tiers et suivre vos interactions avec ces contenus si vous disposez d’un compte connecté sur leur service (par exemple Facebook, Instagram ou YouTube, dont nous partageons les liens en pied de page).

6. À propos des cookies

Lorsque vous consultez notre site, des cookies ou traceurs peuvent être enregistrés sur votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette. Ils permettent d’assurer le bon
fonctionnement du site, de sécuriser votre navigation, de mesurer la fréquentation, et le cas échéant d’améliorer votre expérience.

– Les cookies strictement nécessaires (panier de réservation, sécurité) ne requièrent pas votre consentement.
– Les cookies de mesure d’audience et, le cas échéant, les cookies liés à des contenus tiers embarqués (réseaux sociaux, vidéos) sont soumis à votre consentement, recueilli via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via ce bandeau, limiter l’utilisation des cookies dans les paramètres de votre navigateur, ou effacer les cookies déjà déposés sur
votre appareil.

Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe (espace « Mon compte », si applicable), votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.

7. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la destruction.

8. Quels sont vos droits sur vos données ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

– Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
– Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
– Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sauf obligations légales, comptables ou de sécurité contraires ;
– Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, sans justification en cas de prospection commerciale ;
– Droit à la limitation du traitement ;
– Droit à la portabilité de vos données ;
– Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait ;
– Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

– Par e-mail : [email protected]
– Par courrier : La Vallée Troglodytique des Goupillières, 862, Les Goupillières, 37190
Azay-le-Rideau

Nous nous engageons à répondre dans un délai maximal d’un mois à compter de la réception de votre demande.

Enfin, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL, sur son site internet (www.cnil.fr) ou par voie postale : CNIL – Service des Plaintes – 3 Place de
Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07

Cette politique de confidentialité pourra être mise à jour à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, jurisprudentielle, éditoriale ou technique. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 juillet 2026

Dans le cadre de l’exploitation du site www.troglodytedesgoupillieres.fr, nous sommes amenés à collecter et traiter des données à caractère personnel vous concernant.

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons et traitons ces informations, ainsi que sur les droits dont vous disposez, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Nous nous engageons à mettre en œuvre un traitement de vos données respectueux de votre vie privée et conforme à la législation en vigueur en France et en Europe. Nous
utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos informations, notamment contre le traitement non autorisé ou illicite, la perte, la destruction, ou l’accès par des personnes non autorisées.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

La Vallée Troglodytique des Goupillières SARL au capital social de 1 000,00 €
Immatriculée au RCS de Tours sous le n° 502 211 360 SIRET : 502 211 360 00016
Représentée par Madame Amélie Chardon, gérante Les Goupillières – 37190 Azay-leRideau

Téléphone : 02 47 45 46 89

E-mail : [email protected]

2. Quelles données collectons-nous ?

Selon vos interactions avec le site, nous pouvons collecter :

– Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale , lorsque vous remplissez le formulaire de contact, réservez une visite ou passez commande via notre billetterie en ligne.
– Données de réservation et de paiement : détails de votre réservation (date, créneau, nombre de billets, formule choisie), historique de commandes. Les données bancaires elles-mêmes sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne transitent pas par nos serveurs (voir section 6).
– Données liées à la newsletter / contenu audio offert : votre adresse e-mail, si vous vous inscrivez pour recevoir le récit audio immersif gratuit ou nos actualités.
– Données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, collectées automatiquement via des cookies et outils de mesure d’audience.
– Commentaires (si la fonctionnalité est activée sur le site) : les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur, sont collectées pour aider à la détection des commentaires indésirables. Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous l’utilisez ; les règles de confidentialité de Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/.

Le caractère obligatoire de certaines informations est indiqué par un astérisque sur les formulaires concernés ; à défaut de les renseigner, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre demande ou votre réservation.

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous conservons et utilisons vos informations uniquement dans le cadre prévu par la réglementation et pour une durée limitée aux finalités indiquées ci-dessous.

Finalité Base légale Durée de conservation
Gestion des réservations et de la billetterie en ligne Exécution du contrat Durée de la relation commerciale, puis archivage légal
Tenue de la comptabilité (factures) Obligation légale 10 ans
Réponse aux demandes via le formulaire de contact Intérêt légitime / mesures précontractuelles Durée nécessaire au traitement de la demande, puis 3 ans maximum
Envoi de la newsletter / contenu audio offert Consentement Jusqu'au désabonnement, ou 3 ans à compter du dernier contact
Collecte et publication des avis clients (Trustindex.io) Consentement Conservés tant que l'avis est publié, sauf demande de suppression
Mesure d'audience et amélioration du site Intérêt légitime ou consentement (cookies) 13 mois maximum
Sécurité du site et prévention de la fraude Intérêt légitime 13 mois maximum
Gestion des commentaires (si activés) Consentement / intérêt légitime Conservés indéfiniment, sauf demande de suppression

4. À qui vos données sont-elles transmises ?

Vos données sont utilisées en interne par notre équipe. Tout accès à vos données personnelles est soumis à un engagement de confidentialité.

Elles peuvent également être transmises à nos sous-traitants, dans la stricte mesure nécessaire au fonctionnement du site et de nos services :

– Hébergeur du site : IONOS
– Prestataire de billetterie : Tick&Live, qui assure la gestion des réservations et de la vente de billets en ligne
– Prestataire de paiement en ligne : WooPayments, qui traite les paiements par carte bancaire de façon sécurisée (vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur
nos serveurs)
– Outil d’e-mailing / marketing automation : Brevo, pour l’envoi de la newsletter et de nos communications commerciales
– Service technique d’envoi d’e-mails : WP Mail SMTP, pour l’acheminement de nos emails transactionnels (confirmations de réservation, réponses à vos demandes)
– Service d’affichage des avis clients : Trustindex.io, qui affiche sur notre site les avis Google Reviews vous concernant si vous en avez déposé un

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos données ne sont transmises à des partenaires pour des opérations de prospection
commerciale que sur la base de votre consentement préalable.

La transmission de vos informations s’effectue toujours sur la base d’un contrat garantissant le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

5. Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les pages de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos YouTube, des cartes ou des publications de réseaux sociaux). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait directement sur cet autre site.

Ces sites web tiers peuvent collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivi tiers et suivre vos interactions avec ces contenus si vous disposez d’un compte connecté sur leur service (par exemple Facebook, Instagram ou YouTube, dont nous partageons les liens en pied de page).

6. À propos des cookies

Lorsque vous consultez notre site, des cookies ou traceurs peuvent être enregistrés sur votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette. Ils permettent d’assurer le bon
fonctionnement du site, de sécuriser votre navigation, de mesurer la fréquentation, et le cas échéant d’améliorer votre expérience.

– Les cookies strictement nécessaires (panier de réservation, sécurité) ne requièrent pas votre consentement.
– Les cookies de mesure d’audience et, le cas échéant, les cookies liés à des contenus tiers embarqués (réseaux sociaux, vidéos) sont soumis à votre consentement, recueilli via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via ce bandeau, limiter l’utilisation des cookies dans les paramètres de votre navigateur, ou effacer les cookies déjà déposés sur
votre appareil.

Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe (espace « Mon compte », si applicable), votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.

7. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la destruction.

8. Quels sont vos droits sur vos données ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

– Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
– Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
– Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sauf obligations légales, comptables ou de sécurité contraires ;
– Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, sans justification en cas de prospection commerciale ;
– Droit à la limitation du traitement ;
– Droit à la portabilité de vos données ;
– Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait ;
– Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

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– Par courrier : La Vallée Troglodytique des Goupillières, 862, Les Goupillières, 37190
Azay-le-Rideau

Nous nous engageons à répondre dans un délai maximal d’un mois à compter de la réception de votre demande.

Enfin, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL, sur son site internet (www.cnil.fr) ou par voie postale : CNIL – Service des Plaintes – 3 Place de
Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07

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